Atender às solicitações de suporte técnico de Dataloggers e FTPs Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk. Triar e priorizar as solicitações de acordo com a e o impacto no negócio. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas. Escalar problemas para níveis superiores quando necessário. Fornecer suporte técnico aos Dataloggers e FTPs Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial. Documentar as soluções para problemas técnicos. Manter a base de conhecimento atualizada: Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento. Manter a base de conhecimento organizada e fácil de usar. Monitorar o desempenho dos sistemas: Monitorar os sistemas para identificar e resolver problemas potenciais Identificar oportunidades de melhorias nos sistemas. Gerenciar o tempo e as tarefas de forma eficaz: Priorizar as tarefas de acordo com a e o impacto no negócio. Atender aos prazos estabelecidos (SLA).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Inglês (Básico)

• Português (Nativo)
• Disponibilidade para viajar
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
• Sistemas Operacionais: Linux, Windows

Habilidades

• Solução de Problemas, Analise de Dados, Programação e Rede

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio combustível
• Auxílio farmácia
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte